招聘人数：6

职位信息

（1）负责淘宝/天猫/京东等店铺的售前、售中、售后等客服工作；

（2）通过旺旺等在线沟通工具解答顾客的疑问，引导客户成交；

（3）负责订单退换货，物流查询，快递异常等问题的跟进处理；

（4）负责处理顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；

（5）及时跟踪、反馈客户的问题并妥善处理客户关系；

（6）熟悉淘宝、天猫等电商平台的相关规则；

（7）能够独挡一面，具备良好的心理素质，懂得安抚客户情绪，工作态度积极乐观。

任职要求：

（1）男女不限，有电商客服经验者和做过箱包皮具的优先考虑；

（2）服从公司管理，具备较强的沟通协调能力，善于沟通、有耐心和责任心；

（3）熟练办公软件操作，打字60个/分钟以上；

（4）有团队意识、学习能力强、能接受轮班制度；

（5）岗位工资底薪+绩效+提成，能者多得。早班08：30-17:30，晚班16:00-24:00（晚班车费报销）；

（6）客服能力强的可内部转岗做运营，公司注重培养人才。

公司福利：

1、高提成奖金激励机制；

2、完善的社保制度

3、完善的培训体系

4、国家法定节假日正常休假，还有产假、婚嫁、带薪年假；

5、公司聚餐，公司团建活动等；

京东店铺：欧洛尔箱包旗舰店

https://m/index-718530.html

天猫店铺：欧洛尔旗舰店

https://oulu/

天猫店铺：阿梵哲旗舰店

https://afan/

职能类别：网店客服网络/在线客服

关键字：淘宝客服主管客服经理客服主管天猫淘宝京东客服在线客服网络客服主管

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：92（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com